filosofia

Από την ίδρυση της εταιρείας έως και σήμερα, όλα τα στελέχη που απαρτίζουν το δυναμικό της, λειτουργούν με σκοπό την άμεση, αποτελεσματική, και ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση των πελατών της. Ο στόχος αυτός επιτυγχάνεται μέσα από συνεχή προσπάθεια για την ανεύρεση πρακτικών και ευέλικτων λύσεων σε όλα τα επίπεδα των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Κάθε μας στέλεχος, ανεξάρτητα από τη θέση του στην εταιρεία, εργάζεται με βάση τις αρχές που έθεσαν οι ιδρυτές της:

Την αμεσότητα, την αξιοπιστία και το σεβασμό προς στον πελάτη.

Κύριος στόχος της εταιρείας KARATOLIOS στάθηκε πάντα η πλήρης κάλυψη της ανάγκης για κλιματισμό και θέρμανση τόσο σε ιδιωτικό επίπεδο όσο και σε επίπεδο επαγγελματικής και βιομηχανικής απαίτησης.

Στόχοι της εταιρείας είναι:

  • Προσφορά προϊόντων αξιόπιστης ποιότητας και υψηλής προστιθέμενης αξίας.
  • Παροχή υπηρεσιών κατάλληλα προσαρμοσμένων στις ανάγκες κάθε πελάτη.
  • Συνεχής παρακολούθηση της παγκόσμιας αγοράς και προσφορά λύσεων προσαρμοσμένων στις συνθήκες της Ελληνικής Αγοράς.
  • Συνεργασία σε μακροχρόνια βάση με κάθε πελάτη, ανεξάρτητα από το μέγεθος ή την πολυπλοκότητα απαιτήσεων και αναγκών.
  • Η παροχή υπηρεσιών βασισμένων σε Παγκόσμια πρότυπα.
  • Η συνεχής βελτίωση της προσφερόμενης Συνολικής Αξίας στους Πελάτες (Total Customer Value) μέσω ολοκληρωμένης εξυπηρέτησης και συμπληρωματικών Προϊόντων και Υπηρεσιών.

Επιπλέον, στόχος της εταιρείας στο κομμάτι των υπηρεσιών της υπήρξε και παραμένει πάντα η διασφάλιση της ποιότητας:

  • των υλικών
  • των λύσεων
  • και της τεχνικής υποστήριξης.

Όλα αυτά είναι υπηρεσίες τις οποίες εγγυόμαστε και παρέχουμε εδώ και δεκαετίες στους πελάτες μας, πριν αλλά και μετά την πώληση.